Jasna pravila prije nego pošalješ album u izradu.
Ova pravila uređuju online narudžbu personalizovanih foto albuma, dostavu, reklamacije i druga pitanja važna za kupovinu na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Prije potvrde narudžbe
Najvažnije ukratko
- Album je personalizovan prema tvojim fotografijama, naslovu i odabranom paketu.
- Plaćanje je trenutno pouzećem, a dostava se vrši na adresu u Bosni i Hercegovini.
- Za proizvode izrađene po tvojoj specifikaciji pravo na odustanak može biti ograničeno.
- Prava iz reklamacije i odgovornosti za materijalne nedostatke ostaju sačuvana.
Detalji o obradi podataka nalaze se u Politici privatnosti.
Narudžba, cijene, plaćanje i isporuka
Kupovina se odvija kroz odabir paketa, naslovnice i podataka za dostavu, zatim upload fotografija, završni pregled i konačnu potvrdu narudžbe. Narudžba se smatra zaprimljenom kada korisnik pošalje završnu potvrdu i dobije potvrdu na ekranu da je narudžba uspješno predata u obradu.
Albumi na Lunjalica.ba izrađuju se po mjeri korisnika. To znači da konačni proizvod nastaje na osnovu fotografija, tekstova i izbora koje korisnik unese u aplikaciju. Korisnik je odgovoran da ima pravo korištenja svih fotografija i drugih sadržaja koje uploaduje.
Sve cijene koje se objave na stranici trebaju biti prikazane u konvertibilnim markama (KM/BAM) i kao konačne cijene s uračunatim porezima i drugim obaveznim davanjima. Trošak dostave, ako se primjenjuje, treba biti jasno prikazan prije konačne potvrde narudžbe.
Trenutno podržani način plaćanja je pouzećem. Isporuka se organizuje na adresu u Bosni i Hercegovini. Ako uz konkretan proizvod ili potvrdu narudžbe nije naveden drugi rok, isporuka se organizuje najkasnije u roku od 15 dana od potvrđene narudžbe, u skladu s važećim pravilima prodaje na daljinu.
Ako isporuka u dogovorenom roku nije moguća, kupac će biti obaviješten bez odgađanja. Kada je novac već plaćen unaprijed, povrat se vrši u zakonskom roku.
Pravo na odustanak i otkazivanje
Kod ugovora zaključenih na daljinu potrošač u pravilu ima pravo odustati od ugovora bez obrazloženja u roku od 15 dana. Međutim, za proizvode izrađene po ličnoj narudžbi ili specifikaciji potrošača mogu se primijeniti zakonska ograničenja tog prava.
Pošto se albumi na Lunjalica.ba izrađuju prema tvojim fotografijama, naslovima i odabirima, smatramo ih personalizovanim proizvodima. U mjeri dopuštenoj važećim propisima, nakon početka pripreme za štampu ili same izrade pravo na odustanak može biti ograničeno.
Ako želiš otkazati narudžbu prije početka pripreme za štampu, javi nam se odmah putem kontakta navedenog u ovim uslovima. Svaki zahtjev će biti razmotren prema fazi u kojoj se narudžba nalazi i pravilima koja važe za personalizovanu robu.
Reklamacije, nedostaci i prava kupca
Ako isporučeni album ima materijalni nedostatak, oštećenje ili ne odgovara potvrđenoj narudžbi, kupac može podnijeti reklamaciju i tražiti zamjenu, otklanjanje nedostatka ili povrat novca, u skladu sa zakonom.
Kod vidljivih nedostataka reklamaciju je potrebno podnijeti što prije, a najkasnije u roku od osam dana od prijema proizvoda. Kod skrivenih nedostataka reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od dva mjeseca od otkrivanja, a najkasnije u roku od dvije godine od prijema proizvoda, osim ako za konkretan slučaj važe povoljnija pravila za potrošača.
Reklamacija treba sadržavati ime i prezime kupca, broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, fotografije oštećenja. Odgovor dostavljamo u pisanom obliku u roku propisanom važećim propisima.
Lični podaci i sadržaj koji uploaduješ
Lične podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za pripremu, potvrdu, izradu, dostavu i podršku narudžbi, kao i za ispunjenje zakonskih obaveza. Detalji o obradi, rokovima čuvanja i pravima korisnika nalaze se u Politici privatnosti.
Potvrdom narudžbe korisnik potvrđuje da ima pravo korištenja fotografija i drugih sadržaja koje uploaduje, te daje saglasnost na nužno dijeljenje podataka s print-partnerom, kurirom i tehničkim dobavljačima kada je to potrebno za izvršenje narudžbe i u mjeri opisanoj u Politici privatnosti.